Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux commandes passées sur le site www.les-infuthes.live par des clients agissant en qualité de consommateurs.
Les ventes réalisées auprès de professionnels peuvent faire l'objet de conditions commerciales spécifiques.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de LES INFUTHÉS et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Les produits commercialisés comprennent notamment des tisanes, thés, rooibos, matés, carcadets, coffrets, produits alimentaires et accessoires.
Toute commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV avant sa validation.
Article 2 – Identification du vendeur
LES INFUTHÉS
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 7 000 €
1974 route de Fréjairolles
81430 Mouzieys-Teulet
France
SIREN : 891 000 721
SIRET : 891 000 721 00011
RCS : Albi
TVA intracommunautaire : FR44 891 000 721
E-mail : contact@les-infuthes.live
Téléphone : 05 81 02 39 54
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
LES INFUTHÉS s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont fournies à titre de présentation et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais. Le produit indisponible pourra notamment faire l'objet d'un remboursement conformément à la réglementation applicable.
Article 4 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
LES INFUTHÉS peut modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix total et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
LES INFUTHÉS se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, notamment en cas de fraude suspectée, de défaut de paiement ou d'anomalie manifeste affectant la commande.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées au client lors du processus de commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Les transactions sont traitées par les interfaces sécurisées des prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Pour plus d'informations, consultez notre page consacrée au paiement sécurisé .
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison, délais et frais applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu'un délai dépend du transporteur, les informations de suivi éventuellement disponibles sont communiquées au client.
Les conditions détaillées de préparation et d'expédition sont disponibles sur notre page Livraison.
Article 8 – Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, il est recommandé de formuler les réserves appropriées auprès du transporteur et de contacter rapidement LES INFUTHÉS.
Pour faciliter le traitement d'une demande, le client peut indiquer son numéro de commande et joindre, lorsque cela est utile, des photographies du colis ou des produits concernés.
Article 9 – Droit de rétractation
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande de rétractation peut être adressée à :
LES INFUTHÉS
1974 route de Fréjairolles
81430 Mouzieys-Teulet
France
E-mail : contact@les-infuthes.live
Le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition sur le site ou adresser toute déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les situations exclues par la réglementation, notamment pour certains biens qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
L'application éventuelle d'une exception dépend de la nature du produit concerné et des conditions prévues par la réglementation.
Article 10 – Retour et remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le client retourne les produits conformément aux conditions prévues par la réglementation.
Les frais directs de retour restent à la charge du consommateur lorsque la réglementation le permet et sauf indication contraire de LES INFUTHÉS.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités légales applicables, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Article 11 – Garanties légales
LES INFUTHÉS est le professionnel répondant des garanties légales applicables aux produits vendus sur le site.
Pour demander la mise en œuvre d'une garantie :
LES INFUTHÉS
1974 route de Fréjairolles
81430 Mouzieys-Teulet
France
Téléphone : 05 81 02 39 54
E-mail : contact@les-infuthes.live
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation.
Pour les biens concernés, cette garantie permet notamment au consommateur d'agir pendant une période de deux ans à compter de la délivrance du bien lorsqu'un défaut de conformité apparaît.
Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du bien et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie relative aux vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Important : l'encadré réglementaire complet prévu par l'article D. 211-2 du Code de la consommation doit être intégré aux CGV.
Article 12 – Réclamations
Toute réclamation concernant une commande peut être adressée à :
LES INFUTHÉS
1974 route de Fréjairolles
81430 Mouzieys-Teulet
France
E-mail : contact@les-infuthes.live
LES INFUTHÉS s'efforcera de rechercher une solution amiable à la difficulté rencontrée.
Article 13 – Médiation de la consommation
Après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à LES INFUTHÉS et en l'absence de résolution amiable du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LES INFUTHÉS, dans les conditions prévues par la réglementation.
Les coordonnées et l'adresse du site internet du médiateur compétent seront ajoutées ici dès qu'elles auront été confirmées.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées à l'occasion d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité .
Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont disponibles dans notre Politique Cookies et traceurs .
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à : contact@les-infuthes.live .
Article 15 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, illustrations, logos, graphismes, marques et autres éléments composant le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les dispositions impératives protégeant le consommateur ainsi que les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.
Article 17 – Acceptation des CGV
Avant de valider sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et à les accepter.
La validation de la commande emporte acceptation des CGV applicables au jour de la commande.
Article 18 – Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et que votre commande bénéficie de ce droit conformément à la réglementation applicable, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire. Vous pouvez également nous adresser toute déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter.
Formulaire de rétractation
À l'attention de :
LES INFUTHÉS
1974 route de Fréjairolles
81430 Mouzieys-Teulet
France
E-mail : contact@les-infuthes.live
Je soussigné(e) / Nous soussigné(e)s vous informe / informons par la présente de ma / notre décision de me / nous rétracter du contrat concernant la commande indiquée ci-dessous.
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Date de la commande :
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Date de réception de la commande :
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Nom et prénom du ou des consommateurs :
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Adresse du ou des consommateurs :
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Adresse e-mail :
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Date :
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Signature du ou des consommateurs :
Uniquement lorsque le formulaire est transmis sur papier.
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Le formulaire peut être envoyé par e-mail à : contact@les-infuthes.live
Il peut également être adressé par courrier à :
LES INFUTHÉS
1974 route de Fréjairolles
81430 Mouzieys-Teulet
France
Pour respecter le délai de rétractation, la déclaration doit être transmise avant l'expiration du délai applicable.
Le simple retour d'un produit, sans déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter, ne suffit pas à lui seul à exercer le droit de rétractation.